Analista CRM Sênior

Quando você pensa na Riachuelo, você pensa em nossas lojas, correto? Mas já parou para pensar o que acontece até nossas lojas receberem as coleções que conquistam o Brasil ano após ano?

Hoje somos mais de 30 mil criadores de possibilidades espalhados por todo o território nacional, atuando em diversas áreas construindo a Moda que inspira o Brasil.

Além das mais de 430 lojas das marcas Riachuelo, Casa Riachuelo, Fan Lab e Carter´s, contamos com times de Corporativo, Fábrica, Centro de distribuições, Contact Center e da nossa financeira, a Midway e muitas outras frentes que atuam juntas em um modelo de negócio integrado que garante que sejamos únicos no mercado brasileiro.

Trabalhamos com moda para criar impacto positivo diretamente em nosso país e amamos o que fazemos. A nossa cultura guia nossas ações e nossas relações, reforçando nossa essência brasileira, acolhedora e empreendedora.

Nosso time de Analytics está em busca de Analista de CRM SR para contribuir com o Futuro da Riachuelo e impulsionar cada vez mais a Moda que inspira o Brasil.

Lembramos que nossas oportunidades são para todos. Na Riachuelo, você encontra um ambiente diverso, com respeito e empatia, em que cuidamos dos colaboradores.

Os desafios da função são:

• Liderar análises avançadas de dados para definição estratégica de públicos, segmentações e oportunidades de negócio;
• Desenvolver e evoluir estratégias de campanhas e jornadas de relacionamento ao longo de todo o ciclo de vida do cliente, com foco em crescimento, retenção e monetização;
• Explorar bases de dados complexas utilizando SQL para extração e cruzamento informações relevantes como perfil de crédito, modelos preditivos, etc;
• Interpretar dados e resultados analíticos, transformando análises em insights acionáveis, recomendações estratégicas e planos de ação;
• Definir, acompanhar e analisar indicadores de performance (KPIs) de CRM, propondo otimizações contínuas e direcionando tomadas de decisão;
• Planejar e analisar testes A/B para otimização de campanhas, comunicações e jornadas;
• Atuar como referência técnica e estratégica em CRM, sendo ponte entre as áreas de Produto, Marketing, Dados, Tecnologia e Operações;
• Contribuir para a definição, evolução e governança de processos, ferramentas e arquitetura de dados para CRM;
• Acompanhar junto ao time de OPS a execução de campanhas multicanais (e-mail, push, SMS, WhatsApp, etc.), assegurando consistência, personalização e sustentação;
• Influenciar e mobilizar stakeholders, promovendo alinhamento estratégico, priorização de demandas e tomada de decisão em CRM baseada em dados;
• Apoiar a disseminação da cultura data-driven e boas práticas analíticas dentro da área de CRM.

É muito importante que você tenha e/ou saiba:

• Forte perfil analítico e orientado a dados, com capacidade de interpretar análises complexas e gerar insights estratégicos;
• Domínio de linguagem SQL para análise, manipulação e extração de dados em bases estruturadas;
• Experiência em análise de bases de dados, segmentação de clientes e mensuração de resultados;
• Capacidade de traduzir dados e indicadores em recomendações claras para o negócio;
• Visão estratégica de CRM, com foco em performance, eficiência e impacto nos resultados;
• Excelente comunicação, organização e habilidade de influência junto a diferentes áreas e níveis hierárquicos;
• Conhecimento aprofundado do negócio e habilidade para converter necessidades estratégicas em ações práticas de CRM;
• Formação superior completa em áreas como Administração, Matemática, Engenharia, Economia, Estatística ou correlatas.

Será incrível se você tiver:

• Experiência com plataformas e ferramentas de CRM (Salesforce, Insider, Adobe, HubSpot, entre outras);
• Familiaridade com ferramentas de BI e visualização de dados (Power BI, Tableau, Looker, etc.);
• Conhecimento em modelagem de dados, métricas de funil e lifecycle marketing;
• Vivência em ambientes orientados a métricas, dados e melhoria contínua.

E quais são os benefícios?

· Assistência médica;

· Assistência odontológica;

· Vale Refeição;

· Vale Alimentação;

· Gympass;

· Auxilio Creche;

· Vale Cultura;

· Ajuda de custo para o home office;

· PPR - Programa de Participação nos Resultados;

· Previdência Privada;

· Seguro de vida em grupo;

· Parcerias educacionais;

· Descontos na Riachuelo.

Para conhecer todos os nossos benefícios, acesse www.riachuelo.com.br/carreiras



Curtiu? Então candidate-se agora!

Venha fazer parte da Moda que inspira o Brasil.

Quando você pensa na Riachuelo, você pensa em nossas lojas, correto? Mas já parou para pensar o que acontece até nossas lojas receberem as coleções que conquistam o Brasil ano após ano?

Hoje somos mais de 30 mil criadores de possibilidades espalhados por todo o território nacional, atuando em diversas áreas construindo a Moda que inspira o Brasil.

Além das mais de 430 lojas das marcas Riachuelo, Casa Riachuelo, Fan Lab e Carter´s, contamos com times de Corporativo, Fábrica, Centro de distribuições, Contact Center e da nossa financeira, a Midway e muitas outras frentes que atuam juntas em um modelo de negócio integrado que garante que sejamos únicos no mercado brasileiro.

Trabalhamos com moda para criar impacto positivo diretamente em nosso país e amamos o que fazemos. A nossa cultura guia nossas ações e nossas relações, reforçando nossa essência brasileira, acolhedora e empreendedora.