Analista de Sistemas Júnior

Quando você pensa na Riachuelo, você pensa em nossas lojas, correto? Mas já parou para pensar o que acontece até nossas lojas receberem as coleções que conquistam o Brasil ano após ano?

Hoje somos mais de 30 mil criadores de possibilidades espalhados por todo o território nacional, atuando em diversas áreas construindo a Moda que inspira o Brasil.

Além das mais de 430 lojas das marcas Riachuelo, Casa Riachuelo, Fan Lab e Carter´s, contamos com times de Corporativo, Fábrica, Centro de distribuições, Contact Center e da nossa financeira, a Midway e muitas outras frentes que atuam juntas em um modelo de negócio integrado que garante que sejamos únicos no mercado brasileiro.

Trabalhamos com moda para criar impacto positivo diretamente em nosso país e amamos o que fazemos. A nossa cultura guia nossas ações e nossas relações, reforçando nossa essência brasileira, acolhedora e empreendedora.

Nosso time de TI - RELAC. COM CLIENTE, COBRANCA E CONTROLES está em busca de Analista de Sistemas Júnior para ou contribuir com o Futuro da Riachuelo e impulsionar cada vez mais a Moda que inspira o Brasil.

Lembramos que nossas oportunidades são para todos. Na Riachuelo, você encontra um ambiente diverso, com respeito e empatia, em que cuidamos dos colaboradores.

Os desafios da função são:

• Auxiliar na administração e configuração das soluções Zendesk (Support, Guide, Chat, Talk e Explore);
• Criar e manter fluxos de trabalho, incluindo gatilhos (triggers), automações, macros e visualizações (views);
• Prestar suporte técnico de nível básico/intermediário para os agentes de atendimento (usuários internos), solucionando problemas da plataforma;
• Auxiliar na integração do Zendesk com outros sistemas e ferramentas internas usando APIs REST;
• Desenvolver e manter pequenos aplicativos privados (Zendesk Apps) ou customizações no Zendesk;
• Documentar processos, configurações e soluções implementadas.

Requisitos:

• Compreensão básica do funcionamento de APIs REST e integrações via Webhooks;
• Familiaridade com lógica de programação e estruturação de dados (JSON/XML);
• Perfil analítico e proativo na resolução de problemas;
• Boa comunicação escrita e verbal para interagir com a equipe de atendimento e entender suas necessidades.

Diferenciais (O que fará você se destacar):

• Experiência prévia (mesmo que como usuário avançado ou administrador júnior) com o Zendesk ou outros CRMs de atendimento (Salesforce, Freshdesk, etc.);
• Conhecimento do Zendesk Apps Framework (ZAF);
• Noções de metodologias ágeis (Scrum/Kanban).

E quais são os benefícios?  

• Assistência médica; 
• Assistência odontológica; 
• Vale Refeição ou Alimentação; 
• Telemedicina; 
• Gympass; 
• Convênio com o Sesc; 
• Ajuda de custo para o home office; 
• PPR – Programa de Participação nos Resultados; 
• Previdência Privada; 
• Seguro de vida em grupo; 
• Convênio Farmácia; 
• Parcerias Educacionais; 
• Plataforma de Aprendizagem Online; 
• Descontos na Riachuelo. 

Curtiu? Então candidate-se agora! 

Se orgulhe para sempre daquilo que você faz de melhor.

Quando você pensa na Riachuelo, você pensa em nossas lojas, correto? Mas já parou para pensar o que acontece até nossas lojas receberem as coleções que conquistam o Brasil ano após ano?

Hoje somos mais de 30 mil criadores de possibilidades espalhados por todo o território nacional, atuando em diversas áreas construindo a Moda que inspira o Brasil.

Além das mais de 430 lojas das marcas Riachuelo, Casa Riachuelo, Fan Lab e Carter´s, contamos com times de Corporativo, Fábrica, Centro de distribuições, Contact Center e da nossa financeira, a Midway e muitas outras frentes que atuam juntas em um modelo de negócio integrado que garante que sejamos únicos no mercado brasileiro.

Trabalhamos com moda para criar impacto positivo diretamente em nosso país e amamos o que fazemos. A nossa cultura guia nossas ações e nossas relações, reforçando nossa essência brasileira, acolhedora e empreendedora.