Especialista de Governança de TI

Quando você pensa na Riachuelo, você pensa em nossas lojas, correto? Mas já parou para pensar o que acontece até nossas lojas receberem as coleções que conquistam o Brasil ano após ano?

Hoje somos mais de 30 mil criadores de possibilidades espalhados por todo o território nacional, atuando em diversas áreas construindo a Moda que inspira o Brasil.

Além das mais de 430 lojas das marcas Riachuelo, Casa Riachuelo, Fan Lab e Carter´s, contamos com times de Corporativo, Fábrica, Centro de distribuições, Contact Center e da nossa financeira, a Midway e muitas outras frentes que atuam juntas em um modelo de negócio integrado que garante que sejamos únicos no mercado brasileiro.

Trabalhamos com moda para criar impacto positivo diretamente em nosso país e amamos o que fazemos. A nossa cultura guia nossas ações e nossas relações, reforçando nossa essência brasileira, acolhedora e empreendedora.

Nosso time de TECNOLOGIA E INOVACAO  está em busca de um ESPECIALISTA DE GOVERNANÇA TI  para contribuir com o Futuro da Riachuelo e impulsionar cada vez mais a Moda que inspira o Brasil.

Lembramos que nossas oportunidades são para todos. Na Riachuelo, você encontra um ambiente diverso, com respeito e empatia, em que cuidamos dos colaboradores.

Os desafios da função são: 

• Atuar como especialista nos processos de Governança de TI, foco em ITSM.
• Sustentar e evoluir processos como Incidentes, Problemas e Mudanças.
• Liderar o desenho e a implementação de projeto de unificação de Incidentes e Requisições no Jira.
• Estruturar fluxos, papéis, SLAs, indicadores, rituais e controles de governança.
• Conduzir análises, melhorias e planos de ação para evolução contínua dos processos.
• Garantir documentação, comunicação e alinhamento entre as áreas envolvidas.
• Apoiar a gestão por indicadores e a tomada de decisão com base em dados operacionais.

Requisitos:

• Pós-Graduação / Especialização
• Experiência sólida em Governança de TI e ITSM.
• Vivência na gestão e evolução de processos como Incidentes, Problemas e Mudanças.
• Experiência com Jira ou Jira Service Management.
• Conhecimento em estruturação de processos, SLAs, KPIs e governança operacional.
• Capacidade de articulação com diferentes áreas e condução de iniciativas transversais.

Diferenciais:

• Certificação ITIL e/ou COBIT
• Experiência em transformação de processos e ferramentas.
• Conhecimento em automações e workflows no Jira.
• Vivência com compliance, auditoria ou controles de TI.

E quais são os benefícios?

• Assistência médica;
• Assistência odontológica;
• Vale Refeição ou Alimentação;
• Telemedicina;
• Gympass;
• Convênio com o Sesc;
• Ajuda de custo para o home office;
• PLR - Participação nos Lucros e Resultados;
• Previdência Privada;
• Seguro de vida em grupo;
• Convênio Farmácia;
• Parcerias Educacionais;
• Plataforma de Aprendizagem Online;
• Descontos na Riachuelo.

Para conhecer todos os nossos benefícios, acesse www.riachuelo.com.br/carreiras



Curtiu? Então candidate-se agora!

Se orgulhe para sempre daquilo que você faz de melhor.

Quando você pensa na Riachuelo, você pensa em nossas lojas, correto? Mas já parou para pensar o que acontece até nossas lojas receberem as coleções que conquistam o Brasil ano após ano?

Hoje somos mais de 30 mil criadores de possibilidades espalhados por todo o território nacional, atuando em diversas áreas construindo a Moda que inspira o Brasil.

Além das mais de 430 lojas das marcas Riachuelo, Casa Riachuelo, Fan Lab e Carter´s, contamos com times de Corporativo, Fábrica, Centro de distribuições, Contact Center e da nossa financeira, a Midway e muitas outras frentes que atuam juntas em um modelo de negócio integrado que garante que sejamos únicos no mercado brasileiro.

Trabalhamos com moda para criar impacto positivo diretamente em nosso país e amamos o que fazemos. A nossa cultura guia nossas ações e nossas relações, reforçando nossa essência brasileira, acolhedora e empreendedora.