Especialista de Growth CRM | Cartões

Quando você pensa na Riachuelo, você pensa em nossas lojas, correto? Mas já parou para pensar o que acontece até nossas lojas receberem as coleções que conquistam o Brasil ano após ano?

Hoje somos mais de 30 mil criadores de possibilidades espalhados por todo o território nacional, atuando em diversas áreas construindo a Moda que inspira o Brasil.

Além das mais de 430 lojas das marcas Riachuelo, Casa Riachuelo, Fan Lab e Carter´s, contamos com times de Corporativo, Fábrica, Centro de distribuições, Contact Center e da nossa financeira, a Midway e muitas outras frentes que atuam juntas em um modelo de negócio integrado que garante que sejamos únicos no mercado brasileiro.

Trabalhamos com moda para criar impacto positivo diretamente em nosso país e amamos o que fazemos. A nossa cultura guia nossas ações e nossas relações, reforçando nossa essência brasileira, acolhedora e empreendedora.

Nosso time de CRM está em busca de ESPECIALISTA DE CRM para contribuir com o Futuro da Riachuelo e impulsionar cada vez mais a Moda que inspira o Brasil.

Lembramos que nossas oportunidades são para todos. Na Riachuelo, você encontra um ambiente diverso, com respeito e empatia, em que cuidamos dos colaboradores.

Os desafios da função são:

• Ser responsável pela estratégia de CRM para o produto cartões, definindo prioridades, direcionando roadmap e garantindo alinhamento com os objetivos de negócio;
• Estruturar e escalar réguas de relacionamento com foco em aumento de uso do cartão, engajamento contínuo e maximização de valor do cliente;
• Identificar alavancas de crescimento e oportunidades na jornada do cliente, estruturando planos de ação escaláveis e orientados a dados;
• Definir e acompanhar os principais indicadores do funil de cartões (ativação, spend, frequência, churn, inadimplência e LTV), promovendo análises aprofundadas e direcionando decisões estratégicas dentro de CRM;
• Liderar a agenda de testes e experimentação, estruturando hipóteses, priorizando iniciativas e garantindo mensuração de impacto;
• Evoluir a maturidade de CRM, estabelecendo boas práticas de segmentação, personalização, automação e experimentação contínua;
• Avaliar tendências de mercado, benchmarkings e movimentos do setor financeiro e de cartões, traduzindo insights em diferenciais competitivos;
• Atuar como referência técnica e estratégica, influenciando stakeholders e apoiando a evolução do time e da disciplina de CRM dentro da companhia.

É muito importante que você tenha e/ou saiba:

• Ensino superior completo em áreas analíticas;
• Experiência em atuação com produto de Cartões será um grande diferencial;
• Experiência prévia com CRM ou growth.
• Perfil proativo, criativo e com forte capacidade de execução.
• Visão estratégica e habilidade de conectar dados com ações práticas.
• Conhecimento em ferramentas de CRM (Salesforce, insider...) e análise de dados (SQL, Excel, PBI...).
• Vivência em trabalhar com metodologias ágeis e testes A/B.
• Excelente comunicação e habilidade de influenciar stakeholders.

E quais são os benefícios?

· Assistência médica;

· Assistência odontológica;

· Vale Refeição;

· Vale Alimentação;

· Gympass;

· Auxilio Creche;

· Vale Cultura;

· Ajuda de custo para o home office;

· PPR - Programa de Participação nos Resultados;

· Previdência Privada;

· Seguro de vida em grupo;

· Parcerias educacionais;

· Descontos na Riachuelo.

Para conhecer todos os nossos benefícios, acesse www.riachuelo.com.br/carreiras



Curtiu? Então candidate-se agora!

Venha fazer parte da Moda que inspira o Brasil.

Quando você pensa na Riachuelo, você pensa em nossas lojas, correto? Mas já parou para pensar o que acontece até nossas lojas receberem as coleções que conquistam o Brasil ano após ano?

Hoje somos mais de 30 mil criadores de possibilidades espalhados por todo o território nacional, atuando em diversas áreas construindo a Moda que inspira o Brasil.

Além das mais de 430 lojas das marcas Riachuelo, Casa Riachuelo, Fan Lab e Carter´s, contamos com times de Corporativo, Fábrica, Centro de distribuições, Contact Center e da nossa financeira, a Midway e muitas outras frentes que atuam juntas em um modelo de negócio integrado que garante que sejamos únicos no mercado brasileiro.

Trabalhamos com moda para criar impacto positivo diretamente em nosso país e amamos o que fazemos. A nossa cultura guia nossas ações e nossas relações, reforçando nossa essência brasileira, acolhedora e empreendedora.