Assistente de Customer Experience - Marketing

Aqui na Riachuelo a gente se conecta com @vc! #CarreiraQueConecta 🚀❤️

Existimos para conectar desejos a realizações. E você escolher a Riachuelo para fazer a sua carreira acontecer é uma realização para a gente!

Aqui, nossos milhares de RCHLOVERS encontram o melhor ambiente para se transformarem e se desenvolverem junto com a gente. Afinal, somos moda, varejo, tech, logística, financeira, indústria e uma das maiores empregadoras do país! ♥

Vamos juntos construir o maior ecossistema de moda, lifestyle e produtos financeiros do Brasil!

Nosso time de MARKETING - CONSUMER INSIGHTS está em busca de um Assistente de Customer Experience - Marketing para compor a equipe!

♿ Lembramos que nossas oportunidades são para todos. Na Riachuelo, você encontra um ambiente diverso, com respeito e empatia, em que cuidamos dos RCHLOVERS.

Os desafios da função são:

• Extrair dados de NPS das plataformas de pesquisa, consolidando e analisando os resultados;
• Construir relatórios semanais e mensais de reporte de indicadores de CX;
• Apoiar o time com análises pontuais, sinalizando e antecipando possíveis problemas;
• Ser guardião do dados e apoiar no disparo de pesquisas NPS;
• Perfil analítico e raciocínio lógico para juntar dados de diversas fontes;
• Olhar atento para números com atenção aos detalhes;
• Foco e cuidado com o cliente- mostrar através do NPS as oportunidades e melhorias para evoluirmos a experiência dos clientes.

É fundamental que você tenha:

• Formação superior completo ou último ano do curso superior;
• Familiaridade com a metodologia NPS e facilidade para analisar grande volume de dados;
• Conhecimentos avançados no pacote office, principalmente Excel e Power point. Diferencial: PBI,SQL.

É fundamental que você seja:

• Organizado, proativo, analítico e atento aos detalhes;
• Protagonista do seu crescimento, exigente e que goste de fazer acontecer, colocando a mão na massa;
• Bom em construir relacionamentos e conduzir conversas;
• Apaixonado pela cultura de centralidade no cliente.

E quais são os benefícios?

• Assistência médica;
• Assistência odontológica;
• Vale Refeição ou Alimentação;
• Telemedicina;
• Gympass;
• Convênio com o Sesc;
• Ajuda de custo para o home office;
• PLR - Participação nos Lucros e Resultados;
• Previdência Privada;
• Seguro de vida em grupo;
• Convênio Farmácia;
• Parcerias Educacionais;
• Plataforma de Aprendizagem Online;
• Descontos na Riachuelo.

Para conhecer todos os nossos benefícios, acesse www.riachuelo.com.br/carreiras



Curtiu? Então candidate-se agora!

Se orgulhe para sempre daquilo que você faz de melhor. #CarreiraQueConecta 

Quando você pensa na Riachuelo, você pensa em nossas lojas, correto? Mas já parou para pensar o que acontece até nossas lojas receberem as coleções que conquistam o Brasil ano após ano?

Hoje somos mais de 30 mil RCHOLVERS espalhados por todo o território nacional, atuando em áreas diversas com muito amor pela moda!

Além das mais de 430 lojas, contamos com times do Corporativo, na Fábrica, nos Centro de distribuições, no Contact Center e em muitas outras frentes que atuam juntas em um modelo de negócio integrado que garante que sejamos únicos no mercado brasileiro.

Trabalhamos com moda para criar impacto positivo diretamente em nosso país e amamos o que fazemos. A nossa cultura guia nossas ações e nossas relações, reforçando nossa essência brasileira, acolhedora e empreendedora.