Supervisão de Operações

Supervisor de operações

• Acompanhar a operação do cliente e a qualidade do serviço e a jornada do cliente;
• Controlar o indicadores operacionais e de qualidade do serviço de atendimento;
• Acompanhar performance e elaborar ações preventivas para seus resultados;
• Supervisionar, planejar, organizar e supervisionar as atividades de campo: limpeza, portaria, manutenção predial etc.;
• Gestão dos colaboradores;
• Liderar processos de monitoria realizados;
• Gestão de equipe (frotas de aprendizado, ponto eletrônico, desenvolvimento e feedback);
• Acompanhar os indicadores de atendimento;
• Aplicar feedbacks e gerenciar a rotina visando o desenvolvimento da equipe e a produtividade da área;
• Apresentar indicadores e resultados para gestão.

• Formação superior completa ou cursando
• Experiencia na função;
• Disponibilidade para atuar em turnos.

Quando você pensa na Riachuelo, o que vem a sua mente: muitas lojas, vitrines e coleções? A resposta está correta.

Mas sabia que a gente é muito mais?

Somos moda, varejo, tech, logística, financeira, indústria e o maior ecossistema de moda, lifestyle, produtos e serviços financeiros do Brasil!

A gente tem uma fábrica, em Natal/RN, mais de 400 lojas, uma matriz e uma financeira, um contact center, três centros logísticos, uma transportadora, shopping center, dois teatros e um escritório exclusivo em Xangai, na China.

Aqui, nossos milhares de RCHLOVERS, como gostamos de chamar nossos colaboradores, se transformam e se desenvolvem junto com a gente conectando seus desejos com os nossos e o melhor: os realizando.

Viva você também a #CarreiraQueConecta!