Analista UX Designer Sênior | Onboarding

Aqui na Riachuelo a gente se conecta com @vc! #CarreiraQueConecta 🚀❤️

Existimos para conectar desejos a realizações. E você escolher a Riachuelo para fazer a sua carreira acontecer é uma realização para a gente!

Aqui, nossos milhares de RCHLOVERS encontram o melhor ambiente para se transformarem e se desenvolverem junto com a gente. Afinal, somos moda, varejo, tech, logística, financeira, indústria e uma das maiores empregadoras do país! ♥

Vamos juntos construir o maior ecossistema de moda, lifestyle e produtos financeiros do Brasil!

Nosso time da MIDWAY está em busca de um ANALISTA UX DESIGNER SÊNIOR para compor a equipe!

♿ Lembramos que nossas oportunidades são para todos. Na Riachuelo, você encontra um ambiente diverso, com respeito e empatia, em que cuidamos dos RCHLOVERS.

Estamos em busca de um Designer Sênior para atuar na frente de Onboarding da Midway. Esse profissional terá um papel estratégico na criação e otimização das jornadas de aquisição e entrada dos nossos clientes, garantindo uma experiência fluida e eficiente nos diferentes canais de venda.

Principais responsabilidades:

• Discovery profundo: conduzir pesquisas e análises de campo para entender o comportamento dos clientes e as necessidades do negócio.
• Interação com lojas físicas da Riachuelo: criar e manter relacionamento com gerentes e regionais, coletando insights e garantindo que a experiência digital esteja alinhada com a realidade operacional.
• Extração de informações estratégicas: transformar dados e feedbacks de stakeholders em soluções que otimizem a conversão e retenção de clientes.
• Documentação e governança de UX: estruturar e manter a documentação das jornadas de onboarding, garantindo consistência entre os canais e clareza para times multidisciplinares.
• Desenvolvimento de experiências simplificadas: projetar soluções que reduzam fricção no processo de onboarding, aumentando a adesão aos produtos da Midway.

É muito importante que você tenha e/ou saiba:

• Forte experiência em discovery, incluindo pesquisas qualitativas e quantitativas, benchmark e entrevistas com usuários e stakeholders.
• Experiência em interação com lojas físicas e operações para coleta de insights e implementação de melhorias.
• Conhecimento sólido em documentação de UX, organização de fluxos e governança de design;
• Experiência com ferramentas de métricas e indicadores de funil, traduzindo dados em decisões estratégicas;
• Habilidade para trabalhar de forma colaborativa com times de produto, tecnologia e negócios, atuando como ponte entre as áreas;
• Capacidade de desenvolver experiências de onboarding simplificadas, reduzindo fricção e aumentando a conversão;
• Proatividade para se antecipar às necessidades do negócio, trazendo provocações estratégicas para os times de Produto;
• Superior completo em áreas correlatas a função;
• Modelo de trabalho Hibrido.

Diferenciais:

• Experiência com testes A/B e experimentação para otimização de jornadas.
• Background em design de serviços e customer experience.
• Conhecimento em ferramentas de analytics como Google Analytics, Amplitude ou Mixpanel.
• Atuações em: Lojas físicas: otimização dos sistemas de venda de cartões no DCC e no mobile.
• CCR: evolução do SICC, sistema de vendas de cartões.
• Aplicativo Midway: venda do cartão Private Label, upsell para cartão bandeira e abertura de conta.
• Aplicativo Riachuelo: venda do cartão Private Label e upsell para cartão bandeira.

E quais são os benefícios?

• Assistência médica;
• Assistência odontológica;
• Vale Refeição;
• Vale Alimentação;
• Gympass;
• Auxilio Creche;
• Vale Cultura;
• Ajuda de custo para o home office;
• PLR - Participação nos Lucros e Resultados;
• Previdência Privada;
• Seguro de vida em grupo;
• Parcerias educacionais;
• Descontos na Riachuelo.

Para conhecer todos os nossos benefícios, acesse www.riachuelo.com.br/carreiras



Curtiu? Então candidate-se agora!

Se orgulhe para sempre daquilo que você faz de melhor. #CarreiraQueConecta

Quando você pensa na Riachuelo, o que vem a sua mente: muitas lojas, vitrines e coleções? A resposta está correta.

Mas sabia que a gente é muito mais?

Somos moda, varejo, tech, logística, financeira, indústria e o maior ecossistema de moda, lifestyle, produtos e serviços financeiros do Brasil!

A gente tem uma fábrica, em Natal/RN, mais de 400 lojas, uma matriz e uma financeira, um contact center, três centros logísticos, uma transportadora, shopping center, dois teatros e um escritório exclusivo em Xangai, na China.

Aqui, nossos milhares de RCHLOVERS, como gostamos de chamar nossos colaboradores, se transformam e se desenvolvem junto com a gente conectando seus desejos com os nossos e o melhor: os realizando.

Viva você também a #CarreiraQueConecta!