Analista Suporte Junior

Aqui na Riachuelo a gente se conecta com @vc! #CarreiraQueConecta 🚀❤️

Existimos para conectar desejos a realizações. E você escolher a Riachuelo para fazer a sua carreira acontecer é uma realização para a gente!

Aqui, nossos mais de 30 mil RCHLOVERS encontram o melhor ambiente para se transformarem e se desenvolverem junto com a gente. Afinal, somos moda, varejo, tech, logística, financeira, indústria e uma das maiores empregadoras do país! ♥

Vamos juntos construir o maior ecossistema de moda, lifestyle e produtos financeiros do Brasil!

Nosso time de TECH SUPORTE está em busca de um ANALISTA SUPORTE JUNIOR para compor a equipe!

♿ Lembramos que nossas oportunidades são para todos. Na Riachuelo, você encontra um ambiente diverso, com respeito e empatia, em que cuidamos dos RCHLOVERS. 

Os desafios da função são:

• Atendimento de chat bot das demandas de tecnologia em lojas;
• Prover uma avaliação inicial dos incidentes.
• Verificar se a solicitação recebida pode ser atendida de forma remota para reduzir o tempo de solução.
• instalação, configuração, atualização e desinstalação de softwares.
• Acessos em pasta de rede, grupos de segurança de AD, sistemas legados etc.
• Seguir os processos e procedimentos estabelecidos pela LOJAS RIACHUELO SA para os itens referentes a SLA.
• Suporte remoto a equipe de loja para configurações e atualizações de sistemas e incidentes.

É Muito importante que você tenha/ Saiba:

• Superior completo ou cursando;
• Modelo de trabalho hibrido;
• Habilidade em ferramentas de controle como Excel e semelhantes;
• Experiencia em suporte remoto e instalações.

E quais são os benefícios?

•  Assistência médica;
•  Assistência odontológica;
• Vale Refeição ou Alimentação;
• Gympass;
•  Ajuda de custo para o home office;
• PLR - Participação nos Lucros e Resultados;
• Previdência Privada;
• Seguro de vida em grupo;
• Parcerias educacionais;
• Descontos na Riachuelo.

Para conhecer todos os nossos benefícios, acesse www.riachuelo.com.br/carreiras

Curtiu? Então candidate-se agora!

Se orgulhe para sempre daquilo que você faz de melhor. #CarreiraQueConecta

Quando você pensa na Riachuelo, o que vem a sua mente: muitas lojas, vitrines e coleções? A resposta está correta.

Mas sabia que a gente é muito mais?

Somos moda, varejo, tech, logística, financeira, indústria e o maior ecossistema de moda, lifestyle, produtos e serviços financeiros do Brasil!

A gente tem uma fábrica, em Natal/RN, mais de 400 lojas, uma matriz e uma financeira, um contact center, três centros logísticos, uma transportadora, shopping center, dois teatros e um escritório exclusivo em Xangai, na China.

Aqui, nossos milhares de RCHLOVERS, como gostamos de chamar nossos colaboradores, se transformam e se desenvolvem junto com a gente conectando seus desejos com os nossos e o melhor: os realizando.

Viva você também a #CarreiraQueConecta!